“谢谢张老师再次提醒，前两年我到外地工作，影响了学业，现在返乡了，我准备继续参加学习……”，邵武开放大学往届学生杨斌接到老师电话，激动地说。今年6月，邵武开放大学根据福建开放大学统一部署，启动了“暖心护航行动”。

为落实福建开放大学开展“暖心护航行动”的通知要求，把办实事、求实效贯穿学生工作全过程，打造有温度、有归属感的温暖集体，助力学生顺利完成学业，邵武开放大学迅速部署、全员联动，扎实推进各项帮扶工作落地见效。学校制定了《邵武开放大学2026年春季暖心护航行动实施方案》，明确帮扶对象，为入学满2.5年、未达到8年期限，尚未完成全部学业、未取得毕业证书且未注册选课学习、学籍仍在有效期内的在籍学生，精准筛选出首批313名学生纳入帮扶范围。学校召开行动启动部署会，建立分管校领导统筹、教务处牵头落实、全体班主任及教学教务人员全员参与的工作机制，细化各阶段时间节点与任务分工，确保责任到人、覆盖无遗漏。

按照“全面排查、一人一档”的工作标准，全体教职工通过电话、微信、短信等多元渠道，对313名学生逐一开展首轮联系对接。教师通过解读学籍规则、补修补考政策，耐心倾听学生中断学业的原因与实际诉求，详细登记联系状态、就读意愿等核心信息。目前学校已完成全部学生的首轮摸排，形成《暖心护航行动情况统计表》电子台账，精准梳理出在读、复学、观望、无意向、失联等不同类别学生情况，系统掌握了异地工作、已获其他学历、个人意愿变化等主要中断原因，为后续精准施策筑牢数据基础。

下一步，学校将立足摸排结果，分类施策、精准帮扶。对有明确复学意愿的学生，开通服务绿色通道，由专人对接提供选课指导、学业规划、考试提醒等全流程服务；对持观望态度的学生，持续做好政策解读与需求跟进，针对性打消学习顾虑；对暂无意向的学生做好信息存档与常态化关注；对暂时失联的学生通过多渠道核实更新联系方式，持续跟进联络。全过程坚持柔性服务原则，不强制、不打扰，以暖心关怀传递办学温度。学校将把“暖心护航行动”作为建设“温暖集体”、提升学生支持服务质量的重要抓手，持续细化服务举措，助力更多学生顺利完成学业，推动办学服务水平持续提升。