从纺织女工到社区“领头雁”，从开放大学学子到居民贴心人，邵武开放大学2016届行政管理专科毕业生吴美玲，用十二年深耕社区的坚守，以“仁爱”为笔、以初心为墨，在晒口社区这片老工业基地的土地上，绘就了一幅党群同心、邻里和睦、老有所乐的和谐画卷。作为晒口社区党支部书记、居委会主任，她始终把居民的急难愁盼放在心上，用实干担当赢得了群众的信任与赞誉，让党旗在服务群众的最前沿高高飘扬。

转型蜕变：从职场新人到社区骨干，学习赋能成长之路

2012年2月，受国有企业转型关停影响，吴美玲告别了深耕多年的纺织岗位，转身走进晒口街道晒口社区，成为一名基层工作者。初入社区，繁杂的事务、陌生的业务让她倍感压力，电脑操作不熟练、专业知识储备不足，成为她开展工作的“拦路虎”。但骨子里的韧劲让她不愿退缩，“既然选择了这份工作，就要把它做好，不能辜负居民的期待”。

为了弥补自身短板，吴美玲一边在工作中摸索实践，一边主动寻求学习提升的机会。2014年3月，她毅然报名参加邵武开放大学行政管理专科学习，开启了“工作＋学习＋家庭”的三重挑战。社区工作琐碎繁忙，家庭琐事也需要兼顾，但她始终坚持挤出时间收看网络视频课程，认真完成每一次线上线下作业。周末和工作日晚上的面授辅导课，她从未缺席，遇到不懂的问题就主动向老师请教、与同学探讨，在知识的海洋中不断汲取养分。

两年的勤学苦读，不仅让吴美玲顺利取得国家开放大学专科学历毕业证书，更让她系统掌握了行政管理、社区服务等专业知识，为后续开展社区工作打下了坚实基础。凭借扎实的业务能力和认真负责的工作态度，她得到了街道领导和居民的一致认可，逐渐从一名普通社区工作者成长为居委会副主任。在2021年9月的社区“两委”换届选举中，她当选为晒口社区党支部书记、居委会主任，扛起了守护社区和谐、服务居民群众的重任。

仁爱担当：以真心解民忧，把服务做到群众心坎上

晒口社区曾是邵武市的老工业基地，辖区内十余家国有企业关停并转后，留下了诸多社会历史遗留问题，人口老龄化严重、孤寡残疾等弱势老年人较多，社区治理难度不小。“社区工作没有捷径，唯有真心换真心，把居民的事当成自己的事”，这是吴美玲常说的话，也是她十二年如一日的行动准则。

2022年10月的一个周末凌晨四点多，一阵急促的电话铃声将吴美玲从睡梦中惊醒——社区机厂片小区一座老旧宿舍楼突发火灾。原来是独居老人老钟因患阿尔茨海默症，夜间点蜡烛不慎引燃屋内物品，不仅自家房屋损毁严重，还导致楼上3户邻居家的地板高温变形。吴美玲来不及多想，当即打车赶往事故现场。面对一片狼藉的火灾现场、无家可归的老人和情绪激动的邻居，她当机立断：“先安置好老人，其他事情后续再妥善处理！”当天，她便协调辖区相关部门和老人原单位工会，为老钟安排了临时住处。待老人的女儿从外地赶回后，面对其对社区的指责和邻居的赔偿诉求，吴美玲又耐心充当“和事佬”，一边安抚双方情绪，一边积极与街道民政部门沟通，为受灾户争取到临时救助金。最终，老钟的房屋和邻居受损的地板得到修缮，一场棘手的纠纷圆满化解，居民们纷纷为她的担当点赞。

这样的突发情况在社区并不少见。2023年6月，居民李阿姨因未领到社区平安“三率”宣传活动的雨伞奖品，在社区居民群里自拍视频发泄不满。吴美玲看到后，没有丝毫怨言，当天就买了一把新伞登门看望。她耐心地向老人解释奖品有限的情况，同时温柔地开展网络相关法律教育，老人听后深受触动，当场向社区工作人员道歉。

深知社区老年人多、精神慰藉需求迫切，吴美玲牵头在小区居民常聚集的地方设置“谈心点”，组织志愿者定期与老人们唠嗑谈心，既能消除老人们的孤独感，又能及时了解他们的生活困难和对社区工作的意见建议。小小的“谈心点”，成了拉近干群距离、增进邻里和睦的“连心桥”。此外，她还组建“仁爱志愿服务队”，开展各类爱心行动：2023年1月，带领志愿者义务为全国道德模范朱邦月老人料理后事；同年2月，帮助孤寡老人甘延林寻找远在他乡的亲属，协助妥善处理交通事故，用实际行动温暖着社区的每一个角落。

创新治理：以党建为引领，激活社区发展新动能

“社区治理不是单打独斗，要凝聚各方力量，让居民从‘旁观者’变成‘参与者’”。担任社区“领头雁”后，吴美玲坚持党建引领，以创新举措破解社区治理难题，让老旧社区焕发新活力。

针对社区居民参与度不高的问题，吴美玲结合文明城市创建工作，在社区推行“文明积分制”，根据居民的文明行为、参与社区活动等情况进行量化评分，定期评选“仁爱之星”“调解之星”“环保之星”“勤俭之星”“文艺之星”等先进典型，还为小区各楼栋命名为“仁爱楼”“奉献楼”“友爱楼”，用榜样力量引领社区新风尚。这一举措大大调动了居民参与社区建设的热情，邻里之间互帮互助的多了，扯皮推诿的少了，社区氛围愈发和谐。2024年，该做法被晒口街道在全街各社区推广。

考虑到晒口街道距邵武主城区较远，居民业余文化生活单调，吴美玲主动与共建单位协调沟通，争取资金支持改善社区文化活动场所设施。2024年9月，在邵武开放大学的大力帮扶下，晒口社区“福开学堂·仁爱讲堂”正式揭牌开讲。社区自筹资金2万余元添置了多媒体教学一体机、音响等设备，邵武开放大学则在师资、课程等方面给予全力支持，共同为居民打造了一个集学习、娱乐、交流于一体的平台。讲堂开设了书法、手机摄影、歌舞、国学等兴趣班，还推出心理健康、养生保健、防诈骗等贴合老年人需求的课程，累计参训学员达200多人次。2025年1月，“迎新春送春联送祝福”“老年歌舞队汇报表演”等活动热闹举行，让居民们在学习中收获快乐，在交流中增进感情。

由于辖区内没有物业公司进驻，社区日常管理全靠居委会，但工作人员严重不足，且难以找到年轻的居民小组长。吴美玲大胆创新，启用身体健康、热心公益的老年人担任小组长，让他们“老有所为、乐享晚年”。这些老年小组长们凭着热心肠和责任心，积极参与社区管理、调解邻里纠纷、传达政策信息，成为社区工作的“好帮手”。在他们的带动下，越来越多的居民主动关心支持社区工作，积极参与公益事业，晒口社区这个“大家庭”变得愈发温暖和谐。

十二年扎根基层，吴美玲用脚步丈量社区的每一寸土地，用真心倾听居民的每一个诉求，用实干破解一个又一个难题。她先后荣获邵武市“优秀民兵”、邵武市“关心下一代工作先进工作者”、晒口街道“优秀共产党员”等荣誉称号，所在社区也获评“邵武市先进基层党组织”“邵武市‘五好’关工委”等多项殊荣。

从开放大学课堂到社区服务一线，吴美玲始终践行着“学思践悟、知行合一”的理念，以“仁爱”之心赋能社区治理，以初心使命筑牢服务根基。她就像一颗温暖的星辰，在平凡的岗位上发光发热，照亮了居民的幸福之路，也为所有基层工作者和开放大学校友树立了榜样。未来，她将继续带着这份坚守与担当，在社区治理的道路上稳步前行，谱写更多党群同心、共建和谐的动人篇章！